Commerce informel : Gestion de la relation client, de l'hygiène et de la sécurité
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Transformer votre approche et gagnez en efficacité et en croissance !
Que vous soyez commerçant de rue, artisan, ou opérateur de petites activités commerciales, cette formation est conçue spécialement pour vous. Sans nécessiter de parcours académique préalable, elle est accessible à tous les niveaux et adaptée à toutes les activités informelles.
Description
Dans un monde en constante évolution, il est essentiel de se doter des compétences nécessaires pour prospérer.
Notre formation “Commerce informel : Gestion de la relation client, de l’hygiène et de la sécurité” vous offre des outils pratiques et des connaissances applicables immédiatement pour améliorer votre commerce. Vous apprendrez à gérer efficacement vos relations clients, à maintenir une hygiène irréprochable, et à assurer la sécurité de votre environnement de travail.
A la fin de ce cours, vous serez capable :
- d’optimiser la relation client : Comprendre les attentes de vos clients et développer des stratégies pour les fidéliser.
- d’assurer une hygiène impeccable : Appliquer les meilleures pratiques d’hygiène pour garantir la sécurité et la satisfaction de vos clients.
- de renforcer la sécurité : Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger vos biens et vos clients.
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Nous ne considérons pas le certificat comme étant une récompense anodine. Nous tenons à ce qu'il puisse être reconnu par les professionnels des secteurs que nous abordons, afin que vous soyez vraiment fiers de l'obtenir.
La reconnaissance de nos Moocs par les écoles et les entreprises est effectivement importante mais nous allons prendre le temps de bien faire les choses.
Notre plateforme est toute jeune, aussi, nous allons dans les prochains mois relever vos différents retours sur la qualité et l'efficacité des connaissances et savoir-faire que nous partageons avec vous.
Aujourd'hui, le plus important pour nous est de vous outiller au mieux, avec des savoirs opérationnels de grande qualité, pour vous permettre d'affronter vos défis avec confiance et de nourrir vos ambitions en matière d'apprentissage et d'impact.
Nous mettons à votre disposition de nombreuses ressources complémentaires. Il vous revient de les compléter si nécessaire.
En accédant au cours, vous trouverez sur la droite une zone de discussion. Vous pouvez alors y rédiger vos commentaires et/ou nous poser vos questions, nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Il ne s'agira cependant pas d'accompagnement pédagogique comme pourrait le faire un instructeur avec son élève.
L'excellence est au cœur de notre approche. Nous croyons fermement que chaque projet entrepreneurial et à impact mérite d'être mené avec un souci constant de qualité et de résultats tangibles.
Ce MOOC vous offre l'opportunité d'acquérir une culture d'excellence, des compétences techniques pointues et de découvrir des stratégies organisationnelles éprouvées. Mais ce n'est pas tout.
Nous croyons aussi en la créativité, en la vision, en la pluridisciplinarité et en l'agilité, car la réussite d'un projet dépend également de votre capacité à innover, à collaborer et à cultiver un véritable esprit d'équipe et de leadership.
Ce cours n'est pas simplement théorique. Il est pratique, inclusif, opérationnel et efficace. Vous apprendrez à élaborer des plans d'action concrets, à résoudre des problèmes complexes et à surmonter les obstacles avec brio.
